2008年政務網(wǎng)站績效考核評估標準
部門政務網(wǎng)站績效考核評估標準
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一 級指 標 |
二級指標 |
三級指標 |
指標說明及考核要點 |
分值 |
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信息 公開 （36）
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領導信息 |
領導簡歷 |
正、副職領導簡歷 |
0.5 |
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工作分工 |
正、副職領導分管的工作 |
0.5 | ||
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重要活動 |
每位領導參加的重要活動、可以公開的講話或發(fā)言 |
0.5 | ||
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部門職能 |
機構職能 |
機構管理職能 |
0.5 | |
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內(nèi)設機構 |
處室職能 |
0.5 | ||
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聯(lián)系方式 |
辦公地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等 |
0.5 | ||
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人事信息 |
公務員考錄 |
招考崗位、條件要求、錄取相關信息 |
0.5 | |
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人事任免 |
重要人事任免及獎懲情況 |
0.5 | ||
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規(guī)劃計劃 |
規(guī)劃計劃 |
“十一五”行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 |
0.5 | |
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計劃、總結 |
部門年度工作計劃、工作總結 |
0.5 | ||
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政策法規(guī) |
法律法規(guī) |
國家和各省有關法律、政府規(guī)章 |
0.5 | |
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政策措施 |
部門制定的政策措施 |
0.5 | ||
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工作動態(tài) |
工作部署 |
重要工作部署和舉辦的大型活動 |
0.5 | |
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新聞發(fā)布 |
部門召開的會議等相關信息 |
0.5 | ||
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采購公開 |
采購指南 |
相關法規(guī)、辦事指南 |
0.5 | |
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公告信息 |
招標公告、中標公告 |
0.5 | ||
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財務公開 |
專項經(jīng)費 |
重要專項經(jīng)費的使用和管理 |
1 | |
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項目投資 |
部門管理的重大項目投資情況 |
1 | ||
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政務公開 |
政務公開 |
公開信息目錄和申請公開服務 |
3 | |
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其他 |
專題專欄 |
結合各時期重點工作或公眾關注熱點問題開設專題欄目 |
2 | |
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特色內(nèi)容 |
具有本部門特色的內(nèi)容服務指標 |
2 | ||
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網(wǎng)站背景 |
主辦單位、聯(lián)系方式等網(wǎng)站背景信息 |
1 | ||
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統(tǒng)計數(shù)據(jù) |
與部門職能相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù) |
1 | ||
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辦事事項 |
公布本部門行政許可和非行政許可項目，對有關辦理事項有說明或指南。 |
1 | ||
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設立網(wǎng)站或在兵團政務門戶網(wǎng)站上設立網(wǎng)頁進行公開。 |
2 | |||
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辦理依據(jù) |
對辦事依據(jù)進行清理并公開 |
1 | ||
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設有專門咨詢窗口或咨詢電話 |
1 |
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一 級指 標 |
二級指標 |
三級指標 |
指標說明及考核要點 |
分值 |
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信息 公開 （36）
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其他 |
辦事程序 |
在政務網(wǎng)站或相關載體公開辦事流程 |
1 |
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對原有程序進行簡化、公開，制定辦事制度并公開和實施 |
1 | |||
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辦事期限 |
對外公開辦事期限并做出承諾 |
1 | ||
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在期限內(nèi)及時辦結 |
1 | |||
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辦事結果 |
向辦事人公開辦事結果 |
1 | ||
|
公開辦事結果便于查詢 |
1 | |||
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辦事紀律 |
有辦事紀律、監(jiān)督和責任追究制度并對外公開 |
1 | ||
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設有投訴電話并單獨對外公開，有專門投訴記錄簿 |
1 | |||
|
機關建設 |
服務型機關建設有關情況 |
1 | ||
|
應急管理 |
突發(fā)事件的應急預案、預警信息及應對情況 |
1 | ||
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信息形式 |
文字、圖片、音頻、視頻等多種表現(xiàn)形式 |
1 | ||
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其他信息 |
社會和職工群眾關心的其他重要事項 |
1 | ||
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在線辦事 （16） |
表格下載 |
面向個人 |
按照辦事項目提供必須的表格下載服務 |
2 |
|
面向企業(yè) |
2 | |||
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在線查詢 |
過程查詢 |
辦理事項的過程狀態(tài)查詢功能 |
2 | |
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結果查詢 |
辦理事項的辦事結果查詢或公布 |
2 | ||
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信息查詢 |
提供結合本部門業(yè)務相關專題信息查詢 |
2 | ||
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在線申請 |
面向個人 |
提供網(wǎng)上辦理事項的在線申請服務 |
2 | |
|
面向企業(yè) |
2 | |||
|
宣傳普及 |
便民服務 |
“百件實事網(wǎng)上辦”專題欄目的建設與應用情況 |
2 | |
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公眾參與（18） |
網(wǎng)上投訴 |
欄目設置 |
有網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上信訪等欄目，便于用戶使用 |
1 |
|
應用效果 |
公開投訴意見及處理結果、投訴受理部門聯(lián)系方式、處理信件的數(shù)量，答復的質(zhì)量 |
2 | ||
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領導信箱 |
欄目設置 |
設有領導信箱欄目，便于用戶使用 |
1 | |
|
應用效果 |
公開領導信箱有關信件處理內(nèi)容、有領導信箱信件受理保障措施、處理信件的數(shù)量，答復的質(zhì)量 |
2 | ||
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民意調(diào)查 |
欄目設置 |
設有民意調(diào)查欄目，便于用戶使用 |
1 | |
|
應用效果 |
結合部門重點工作或其他與部門相關的社會熱點問題進行民意調(diào)查、并且統(tǒng)計出調(diào)查結果 |
2 | ||
|
在線訪談 |
欄目設置 |
設有在線訪談欄目，便于用戶使用 |
1 |
|
一 級指 標 |
二級指標 |
三級指標 |
指標說明及考核要點 |
分值 |
|
公眾參與（18） |
在線訪談 |
應用效果 |
有在線訪談制度、訪談時間表、訪談內(nèi)容 |
2 |
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咨詢服務 |
欄目設置 |
設有咨詢服務欄目，便于用戶使用 |
1 | |
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應用效果 |
考察用戶辦事過程中遇到問題能否通過網(wǎng)站進行咨詢；答復比例，答復是否及時 |
2 | ||
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留言論壇類欄目 |
欄目設置 |
便于本部門工作人員及公眾互動交流 |
1 | |
|
應用效果 |
是否體現(xiàn)部門工作、答復情況及定期匯編 |
2 | ||
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網(wǎng)站建設與管理（28） |
頁面設計 |
網(wǎng)站策劃 |
網(wǎng)站結構清楚、首頁布局合理、網(wǎng)站導航清晰、欄目設置科學、子欄目層次清晰 |
1 |
|
網(wǎng)頁布局 |
頁面布局協(xié)調(diào)統(tǒng)一、合理分區(qū)、重點突出、色彩風格統(tǒng)一、大方、莊重，色彩風格和主色調(diào)能體現(xiàn)自身特色；各層級頁面布局風格協(xié)調(diào)統(tǒng)一；根據(jù)實際需求使用動畫、視頻、音頻等多種表現(xiàn)形式 |
1 | ||
|
欄目設置 |
按照用戶類型或部門職能組織欄目 |
1 | ||
|
頁面層級 |
各項服務一般少于或等于三次點擊即可訪問內(nèi)容 |
0.5 | ||
|
信息檢索 |
檢索方式 |
搜索引擎支持全文和關鍵字檢索 |
1 | |
|
結果呈現(xiàn) |
結果準確，按時間排序，可以調(diào)整每頁顯示信息，重點信息突出顯示 |
1 | ||
|
網(wǎng)站導航 |
站內(nèi)導航 |
有詳盡的網(wǎng)站地圖可供查詢；在各頁面固定位置設置風格統(tǒng)一的導航欄；各層級及同級間的網(wǎng)頁導航便捷 |
1 | |
|
站外導航 |
網(wǎng)站有與業(yè)務相關網(wǎng)站的導航，導航鏈接地址正確 |
1 | ||
|
網(wǎng)站技術 |
內(nèi)容管理 |
有功能完善的內(nèi)容管理系統(tǒng) |
2 | |
|
訪問速度 |
打開網(wǎng)站各個頁面的平均時間在30秒以內(nèi)為1分；平均時間在30秒至1分鐘之間的為0.5分。 |
1 | ||
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可用性 |
網(wǎng)站發(fā)布信息、服務鏈接、網(wǎng)上受理、實時查詢等基本功能正常。任意時間能快速地打開信息頁面。功能正常為2分；一項功能失效扣0.5分。 |
2 | ||
|
準確性 |
打開頁面中無錯誤提示（包括“javascript腳本錯誤”等提示）為2分；有小錯誤但不影響正常訪問的為1分。 |
2 |
|
一 級指 標 |
二級指標 |
三級指標 |
指標說明及考核要點 |
分值 |
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網(wǎng)站建設與管理（28） |
網(wǎng)站管理 |
網(wǎng)站維護 |
有相應的組織機構，并能發(fā)揮作用 |
2 |
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有專人維護，有維護人聯(lián)系方式，有網(wǎng)站更新維護制度、審核制度，信息更新及時、準確 |
2 | |||
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信息共享 |
積極參與兵團組織的重大活動，在第一時段宣傳報道，且能及時向門戶網(wǎng)站報送信息。 |
3 | ||
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信息服務 |
在政務公開和對外公務活動中使用兵團電子郵箱系統(tǒng)；網(wǎng)站公開郵箱經(jīng)常接收信箱信息，沒有出現(xiàn)郵箱溢出等問題。 |
1 | ||
|
網(wǎng)站安全 |
建立健全安全防護機制，擁有防病毒系統(tǒng)并能不斷完善，網(wǎng)站被攻擊后，1個工作日既可恢復，制定并執(zhí)行信息安全制度。不允許涉密信息上網(wǎng)。 |
3 | ||
|
網(wǎng)站訪問量 |
網(wǎng)站日均頁面訪問量在200人次以上的為1分；少于上述訪問量的為0.5分。 |
1 | ||
|
輔助功能 |
評比統(tǒng)計 |
訪問量、使用情況的統(tǒng)計與評比 |
0.5 | |
|
功能定制 |
支持定制功能或發(fā)送電子刊物 |
0.5 | ||
|
使用幫助 |
重要服務和欄目是否能夠提供使用說明 |
0.5 | ||
|
用戶滿意度（2） |
根據(jù)網(wǎng)上問卷測評，群眾評議滿意率達到85%，滿意率每下降5%扣0.5分 | |||
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加分項目 |
專業(yè)數(shù)據(jù)庫 |
有與本部門業(yè)務有關的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)分類科學、易于查詢的加 3-5分 | ||
|
信息反饋 |
信息反饋及時、反饋質(zhì)量高的加 3-5分 | |||
師（市）政務網(wǎng)站績效考核評估標準
|
一 級指 標 |
二級指標 |
三級指標 |
指標說明及考核要點 |
分值 |
|
信息公開 （36） |
概況信息 |
領導簡介 |
領導簡歷、工作分工 |
0.5 |
|
機構設置 |
各部門及下屬機構名稱、職能、負責人、辦公地址、辦公電話；所轄團場名稱、領導分工、聯(lián)系方式 |
0.5 | ||
|
本地概況 |
政治、經(jīng)濟、歷史、地理、文化、人口、風情、旅游等信息 |
0.5 | ||
|
人事任免 |
任免信息 |
師（市）級領導及團場管理的干部任免情況 |
0.5 | |
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公務員考錄 |
招考崗位、招考流程、考試和錄取結果 |
0.5 | ||
|
計劃公告 |
年度計劃 |
工作報告、主要部門年度工作計劃 |
0.5 | |
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發(fā)展規(guī)劃 |
十一五規(guī)劃綱要、主要行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 |
0.5 | ||
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統(tǒng)計公告 |
年度統(tǒng)計公告 |
0.5 | ||
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法規(guī)公文 |
法規(guī)規(guī)章 |
地方性法規(guī)、規(guī)章 |
0.5 | |
|
政務公文 |
可對外發(fā)布的政務文件 |
0.5 | ||
|
優(yōu)惠政策 |
招商引資、承包土地等優(yōu)惠政策 |
0.5 | ||
|
政務活動 |
重要活動 |
重要活動、重要工作部署、重要會議 |
0.5 | |
|
領導講話 |
領導講話及撰寫的重要文章 |
0.5 | ||
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工作動態(tài) |
通知公告、日常工作的信息 |
0.5 | ||
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采購信息 |
采購指南 |
相關法規(guī)、辦事指南 |
0.5 | |
|
公告信息 |
招標公告、中標公告 |
0.5 | ||
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財政公開 |
專項經(jīng)費 |
重要專項經(jīng)費分配、使用和管理 |
1 | |
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財務（財政）預決算 |
財務（財政）預算、決算報告 |
0.5 | ||
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項目投資 |
重要投資項目、重點招商項目及招商活動 |
1 | ||
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部門信息 |
部門信息整合 |
各部門及團場信息在師（市）門戶網(wǎng)站上體現(xiàn)情況 |
1 | |
|
師（市）信息在兵團政務門戶網(wǎng)站上的體現(xiàn)情況 |
1 | |||
|
熱點專題 |
熱點專題 |
圍繞政務工作和關系民生的熱點問題，以專題形式進行綜合信息發(fā)布。 |
2 | |
|
利民實事 |
利民實事 |
各年度為公眾辦理的利民事項和完成情況 |
1 | |
|
政務公開 |
政務公開 |
公開信息目錄和申請公開服務 |
3 |
|
一 級指 標 |
二級指標 |
三級指標 |
指標說明及考核要點 |
分值 |
|
信息公開 （36） |
其他 |
特色內(nèi)容 |
具有本地特色的內(nèi)容服務指標 |
2 |
|
網(wǎng)站背景 |
主辦單位、聯(lián)系方式等網(wǎng)站背景信息 |
0.5 | ||
|
統(tǒng)計數(shù)據(jù) |
與政務職能相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù) |
0.5 | ||
|
辦事事項 |
公布行政許可和非行政許可項目，對有關辦理事項有說明或指南。 |
1 | ||
|
設立網(wǎng)站或在兵團政務門戶網(wǎng)站上設立網(wǎng)頁進行公開。 |
1 | |||
|
辦理依據(jù) |
對辦事依據(jù)進行清理并公開 |
1 | ||
|
設有專門咨詢窗口或咨詢電話 |
1 | |||
|
辦事程序 |
在政務網(wǎng)站或相關載體公開辦事流程 |
1 | ||
|
對原有程序進行簡化、公開，制定辦事制度并公開和實施 |
1 | |||
|
辦事期限 |
對外公開辦事期限并做出承諾 |
1 | ||
|
在期限內(nèi)及時辦結 |
1 | |||
|
辦事結果 |
向辦事人公開辦事結果 |
1 | ||
|
公開辦事結果便于查詢 |
1 | |||
|
辦事紀律 |
有辦事紀律、監(jiān)督和責任追究制度并對外公開 |
1 | ||
|
設有投訴電話并單獨對外公開，有專門投訴記錄簿 |
1 | |||
|
機關建設 |
服務型機關建設有關情況 |
0.5 | ||
|
應急管理 |
突發(fā)事件的應急預案、預警信息及應對情況 |
1 | ||
|
信息形式 |
文字、圖片、音頻、視頻等多種表現(xiàn)形式 |
0.5 | ||
|
其他信息 |
社會和職工群眾關心的其他重要事項 |
0.5 | ||
|
在線辦事 （17） |
表格下載 |
面向個人 |
按照辦事項目提供必須的表格下載服務 |
2 |
|
面向企業(yè) |
2 | |||
|
在線查詢 |
過程查詢 |
辦理事項的過程狀態(tài)查詢功能 |
2 | |
|
結果查詢 |
辦理事項的辦事結果查詢或公布 |
2 | ||
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信息查詢 |
提供涉及教育、醫(yī)療衛(wèi)生等信息查詢 |
2 | ||
|
在線申請 |
面向個人 |
提供網(wǎng)上辦理事項的在線申請服務 |
2 | |
|
面向企業(yè) |
2 | |||
|
宣傳普及 |
便民服務 |
“百件實事網(wǎng)上辦”專題欄目的建設與應用情況 |
3 | |
|
公眾參與（18） |
網(wǎng)上投訴 |
欄目設置 |
有網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上信訪等欄目，便于用戶使用 |
1 |
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應用效果 |
公開投訴意見及處理結果、投訴受理部門聯(lián)系方式、處理信件的數(shù)量，答復的質(zhì)量 |
2 |
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一 級指 標 |
二級指標 |
三級指標 |
指標說明及考核要點 |
分值 |
|
公眾參與（18） |
領導信箱 |
欄目設置 |
設有領導信箱欄目，便于用戶使用 |
1 |
|
應用效果 |
公開領導信箱有關信件處理內(nèi)容、有領導信箱信件受理保障措施、處理信件的數(shù)量，答復的質(zhì)量 |
2 | ||
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民意調(diào)查 |
欄目設置 |
設有民意調(diào)查欄目，便于用戶使用 |
1 | |
|
應用效果 |
結合部門重點工作或其他與部門相關的社會熱點問題進行民意調(diào)查、并且統(tǒng)計出調(diào)查結果 |
2 | ||
|
在線訪談 |
欄目設置 |
設有在線訪談欄目，便于用戶使用 |
1 | |
|
應用效果 |
有在線訪談制度、訪談時間表、訪談內(nèi)容 |
2 | ||
|
咨詢服務 |
欄目設置 |
設有咨詢服務欄目，便于用戶使用 |
1 | |
|
應用效果 |
考察用戶辦事過程中遇到問題能否通過網(wǎng)站進行咨詢；答復比例，答復是否及時 |
2 | ||
|
留言論壇類欄目 |
欄目設置 |
便于工作人員及公眾互動交流 |
1 | |
|
應用效果 |
是否體現(xiàn)本級工作、答復情況及定期匯編 |
2 | ||
|
網(wǎng)站建設與管理（27） |
頁面設計 |
網(wǎng)站策劃 |
網(wǎng)站結構清楚、首頁布局合理、網(wǎng)站導航清晰、欄目設置科學、子欄目層次清晰 |
1 |
|
網(wǎng)頁布局 |
頁面布局協(xié)調(diào)統(tǒng)一、合理分區(qū)、重點突出、色彩風格統(tǒng)一、大方、莊重，色彩風格和主色調(diào)能體現(xiàn)自身特色；各層級頁面布局風格協(xié)調(diào)統(tǒng)一；根據(jù)實際需求使用動畫、視頻、音頻等多種表現(xiàn)形式 |
1 | ||
|
欄目設置 |
按照用戶類型或工作職能組織欄目 |
1 | ||
|
頁面層級 |
各項服務一般少于或等于三次點擊即可訪問內(nèi)容 |
0.5 | ||
|
信息檢索 |
檢索方式 |
搜索引擎支持全文和關鍵字檢索 |
1 | |
|
結果呈現(xiàn) |
結果準確，按時間排序，可以調(diào)整每頁顯示信息，重點信息突出顯示 |
1 | ||
|
網(wǎng)站導航 |
站內(nèi)導航 |
有詳盡的網(wǎng)站地圖可供查詢；在各頁面固定位置設置風格統(tǒng)一的導航欄；各層級及同級間的網(wǎng)頁導航便捷 |
0.5 | |
|
站外導航 |
網(wǎng)站有與業(yè)務相關網(wǎng)站的導航，導航鏈接地址正確 |
0.5 | ||
|
網(wǎng)站技術 |
內(nèi)容管理 |
有功能完善的內(nèi)容管理系統(tǒng) |
2 | |
|
訪問速度 |
打開網(wǎng)站各個頁面的平均時間在30秒以內(nèi)為1分；平均時間在30秒至1分鐘之間的為0.5分。 |
1 |
